Яна Смирнова, директор Информационного центра развития социальных инициатив УралДобро и Валерий Басай, председатель СРОО "Добровольческое движение "Дорогами добра" рассказали, как работают их организации в условиях самоизоляции и ограничений.
Как изменилась деятельность организации во время коронавируса?
Яна Смирнова: Наша некоммерческая организация занимается информационной поддержкой региональных благотворительных и социально - значимых проектов. Одно из важнейших направлений нашей деятельности - продвижение проектов в социальных сетях, мы всегда основную часть работы выполняли онлайн, все сотрудники у нас работали на «удаленке». У нас уже были отработаны dсе формы взаимодействия. Однако, с наступлением пандемии и повсеместным переходом на удаленное взаимодействие нагрузка на «УралДобро» сильно выросла, потому что наши партнеры обращались к нам с просьбами помочь организовать работу их НКО онлайн, помочь с переводом какого-то проекта в онлайн. Мы подключились не только к проектам НКО, но и к поддержке городских культурных и социальных проектов. Кроме того, мы запустили ряд мини-проектов, направленных на помощь различным категориям населения в условиях самоизоляции. Например, совместно с Православной Службой Милосердия появился очень красивый проект «Связь поколений», в котором наши волонтеры регулярно обзванивают пожилых подопечных службы, держат с ними связь, оказывают эмоциональную поддержку. Эти разговоры по телефону – мы специально выбрали самый понятный пожилым людям способ общения – для многих людей стали настоящим спасением в условиях вынужденного одиночества. Мы намерены продолжать этот проект и после пандемии, так как существует большой запрос на такую поддержку.
Конечно, в условиях пандемии мы не останавливали нашу, так сказать, «главную» работу – информирование жителей Свердловской области о деятельности наших НКО. Продолжал работу наш основной медиаресурс - корпоративный сайт НКО Свердловской области УралДобро, кроме того с мая мы регулярно размещаем статьи о деятельности некоммерческого сектора на портале Администрации Екатеринбурга .
Валерий Басай: В период самоизоляции, наша некоммерческая организация «Дорогами добра» начала работу с малообеспеченными семьями – для нас это новое направление. Мы также запустили проект по оказанию помощи людям, попавшим в кризисную ситуацию.
Среди наших давних подопечных - 240 ветеранов войны и, если раньше мы встречались с ними очно, то сейчас пришлось переводить всю работу с ветеранами в дистант. Но объем работы с этой категорией населения не уменьшился, мероприятий стало даже больше. Также важно отметить, что нам пришлось перевести многие наши акции в дистанционный формат, что представляло определенную сложность.
- Как изменилась работа волонтёров? Появились ли особые требования к ним?
Валерий Басай: Конечно появились. В связи с ситуацией с коронавирусом нам закупили специальные костюмы, перчатки, маски. Также изменились алгоритмы поведения волонтеров – наши основные усилия направлены на обеспечение безопасности и самих добровольцев, и тех людей, которых мы посещаем на дому.
Ужесточились требования к волонтерам. Если до пандемии, в наших проектах могли участвовать волонтеры с детьми, они вместе выезжали к ветеранам, например, то сейчас участие маленьких детей полностью исключено. Также до коронавируса в наших мероприятиях активно участвовали волонтеры «серебряного» возраста, сейчас мы четко обозначили позицию, что наши волонтёры 65+ должны оставаться дома.
Яна Смирнова: Наши медиаволонтеры и раньше работали онлайн, но сейчас потребность в них выросла, поскольку увеличился запрос на освещение деятельности от НКО. Нам нужны люди, которые умеют писать для социальных сетей, обрабатывать фотографии, очень нужны дизайнеры, есть запрос на подготовку инфографики.
Сейчас наши медиаволонтеры запустили важный для нас проект: «Подари фото» - где любой человек может подарить свои фотографии, для некоммерческого сектора, чтобы мы использовали их, когда пишем посты в социальных сетях, готовим публикации. Хорошо включились студенты УрФУ.
- Стало ли больше волонтеров? Кто чаще приходит: взрослые люди или студенты?
Яна Смирнова: У нас количество волонтеров не увеличилось – перед наступлением пандемии мы закончили реализацию большого проекта, который вели при поддержке Президентского гранта. В рамках этого проекта мы проводили массовое обучение медиаволонтеров. Сейчас обучение завершилось и большого притока новых добровольцев нет. С нами остались наши постоянные соратники - старшеклассники и студенты, которые сейчас ведут большую работу онлайн.
Валерий Басай: У нас желающих помогать стало больше, но это по-прежнему взрослые, зрелые люди, которые осознанно пришли к добровольчеству. А студентов, ребят 17-19 лет, у нас как не было, так и нет. Конечно это объясняется тем, что нам нужны не ситуационные волонтеры, а именно проектные, а это, как правило, люди уже состоявшиеся, и это хорошо, так как на них лежат серьёзные обязанности по уходу за больными, оказанию помощи нуждающимся. У нас работают очень большие группы добровольцев, в них по несколько тысяч человек. И острой необходимости в новых волонтерах у нас нет, но, если к нам обращаются люди с вопросом: «Чем можно помочь?», мы, конечно, стараемся найти им фронт работ.
